中国银行香港采用Wacom 电子签名方案

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中国银行(香港)是香港主要上市商业银行集团之一。中银香港及其附属机构通过设在香港的260多家分行、逾580部自动柜员机和其他服务及销售渠道,向个人客户和企业客户提供全面的金融产品与服务。中银香港是香港三家发钞银行之一。此外,中银香港集团为其在香港及中国内地的客户提供跨境银行服务。中银香港获中国人民银行委任为香港人民币业务的清算行,并与2010年7月13日获人民银行授权为台湾人民币现钞业务清算行,向台湾地区提供人民币现钞清算服务。
项目背景
中银香港一直以来本著”以客为本“的服务精神,积极开拓创新, 以满足客户的需要。因此,中银积极发展电子化银行渠道,致力提升整体客户服务,包括引进电子签名板,落实无纸化的柜台交易服务及开户流程,提升服务效率。中银香港建设绿色银行的理念,让客户在舒适宁静的环境获得周全的理财服务。
详细方案
中银香港选用了Wacom的DTU-1631互动式数位显示屏及STU-520 签名板。互动式数位显示屏的应用,让银行顾问引领客户讲解及完成开户流程,并直接在屏幕上进行各项操作。客户端的屏幕清晰显示开户文件中的各项细节条款,让客户可以详细了解内容。客户最终在屏幕上直接进行电子签署以完成整个开户流程。
Wacom STU-520签名板及Signature SDK则应用于多项柜位银行交易流程中。客户与分行柜位进行各项提存时,帐户及提存款项于电子板上显示。并与签名板上进行电子签名,从而再储存于伺服器,整个流程变成无纸化。另外,具有生物识别特征的数据皆可记录,包括笔压力感应,签字速度等。这些数据可提升签字确实程度,防止冒签等。
方案优势
电子流程让银行职员更加专注于客户沟通的工作,减少大量各类的行政工作。银行方面亦因此减低成本,无需再为文件扫描,分类及备存烦恼。DTU-1631可以完整显示A4尺寸的正式文件格式;至于STU-520的简约袖珍设计,适合设于银行柜位有限的空间内。Wacom签名方案是一套整合性的方案,容易与银行自身的IT系统结合。最终,中银香港选用了高稳定且可靠性的Wacom签名方案,达到无纸化流程的目标。

应用案例

客服电话:

400-810-5460

客服邮箱:

E-signature@wacom.com.cn

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