上海浦东嘉里大酒店案例

• 走在绿色环保前沿的酒店前台
上海浦东嘉里大酒店无纸化入住和离店办理程序

上海浦东嘉里大酒店始终致力于为宾客提供舒适服务的同时,亦在其运营与管理中恪守低碳环保的理念。近日,酒店引入无纸化入住和离店办理程序,成为上海第一家,亦是继同为香格里拉酒店集团旗下的北京嘉里大酒店后中国第二家拥有此先进服务的酒店。


酒店硬件升级后引入的无纸化入住和离店办理程序,将宾客预订相关信息显示在显示屏上,宾客使用电子笔在手写板上签字确认,系统便将包括宾客的电子签 名在内的所有数据一同保存到安全加密的服务器上。宾客办理离店手续时,同样在显示屏上签字并授权付款,账单通过电子邮件形式直接发送至宾客邮箱,既方便快 捷,又实现了无纸化办公。入住套房的贵宾更可使用无线便携平板显示屏在客房内办理入住。这一项无纸化程序大大减少了酒店的纸张消耗量,预计一年可节省纸张 约80000张。

  这一绿色环保前沿科技程序的引进,将大幅度提升酒店前台员工的工作效率,亦可使酒店员工的关注点更集中于为客服务 上。“酒店投入超过50万元引进这项前沿技术,体现了嘉里酒店作为新生代酒店特色--活力四射、轻松亲和、灵活百变,客人的感官功能都会在此被充分激 发和调动。作为嘉里品牌酒店,在2012年我们将继续走在高科技的前沿并不断努力实现我们所承诺的社会责任。”酒店总经理艾博睿说道。

   香格里拉酒店集团一贯坚持以经济、社会和环境可持续性的方式进行经营,同时平衡各相关利益方之间的关系。集团有专门的企业社会责任委员会,从股东关系、 环境、健康及安全、供应链管理和员工等各方面带领企业推陈出新,使香格里拉成为企业公民和可持续发展方面的倡导者。香格里拉企业社会责任项目以可持续发展 为出发点,由“人文关怀”和“关爱自然”两个核心元素组成。“人文关怀”主要体现在香格里拉人文关怀项目,使弱势群体获得更好的教育及健康服务;“关爱自 然”则渗透于香格里拉自然保护项目中,为保护生态多样性以及恢复生态环境作出不懈努力。更多详情,请登录香格里拉集团网站www.shangri- la.com “企业社会责任”板块。
(部分内容节选自“商旅专家”)

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